• Новой почтой по Украине по тарифам Новой Почты, заказ свыше 2000 грн — доставка бесплатно!* при полной оплате за товар. В случае отказа от товара, вернем  деньги на вашу карту.

СПОСОБЫ ПЛАТЫ:
-НАЛОЖНЫЙ
расчет при получении товара на отделении Новой Почты, дополнительно вы оплачиваете комиссию за возврат средств в обычном размере 2% от стоимости + 20 грн. Просьба, при наложенном платеже нужна предоплата в размере 10% от стоимости товара, который мы получаем по этой сумме на почте.

- РАССЧЕТНЫЙ СЧЕТ 
Оплатить на расчетный счет можно онлайн через MONOBANK

Оплатить расчетный счет можно онлайн через ПРИВАТ24

Оплата частями от ПриватБанка

Вы можете воспользоваться услугой «Оплата части» от ПриватБанка. После оформления заказа Вы производите для оплаты автоматическую стиральную машину.

А также оплатить можно в кассе любого банка, предоставив реквизиты счета.
 

Гарантия от производителя.

ХОРАТ ТОВАРА Вопрос-Ответ

1. Сколько у меня есть время на красный цвет?

Вернуть товар, который пользователь не подошел по каким-либо причинам, можно в течение 14 дней, начиная с момента доставки товара курьером или получения посылки. Возврат доставки товара компанией Новая Почта.

2. Как я могу вернуть товар?

Для осуществления процедуры возврата Вам необходимо:

1. Убедиться, что товар не имеет следов износа и повреждений, товар в полной комплектации (как на момент покупки), сохранены все потребительские свойства (товар включен, все функции работают), сохранена упаковка.
2. Напишите нам на почту sale@alp.com.ua и сообщите номер заказа, название товара и причину возврата.
3. Надежно запакуйте и отправьте нам товар по данным, которые помогут обращаться с магазином.

ВАЖНО: НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКУ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!

3. Когда я получу свои деньги за товар?

Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней с момента получения товара магазином.

4. Могу ли я вернуть белье нательное?

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, мы не имеем права принимать и подключать такие товары:

• Белье нательное;
• Перчатки;
• Чулочно-носочные изделия;
• Альпинистские страховочные системы и устройства;
• Карабины;
• Верёвки;
• Каски;
• Средства личной гигиены;
• Фильтры для воды;
• Обеззараживающие таблетки для воды.

С полным текстом документа можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

5. Я обнаружил брак. Мне вернут деньги или поменяют товар?

Конечно! В таких случаях мы обеспечиваем запасной товар или красные деньги.

 Магазин «ГОРА» соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8) - товар имеет дефект, товар используется и присутствует один из фактов:

отсутствует полная возможность устранения данного дефекта;
производитель(поставщик) не может устранить дефект в течение 14 дней (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный аналог качества);
После ремонта товар становится отличным от другого, перестает выполнять какие-либо функции.
2. Товар не удовлетворил спроса покупателя, но не был в употреблении (Статья 9):

товар не был в использовании, т.е. является новым, и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
Сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена его упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:

товар (и вся его комплектация, в том числе упаковка – коробка);
товарный чек/гарантийный талон.
ГДЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗРАТ?

Вы можете осуществить возврат бракованного/неподходящего товара лично в пунктах самовывоза товара по адресам:

г. Житомир, ул. Грушевского, 36 (магазин "ГОРА")
В случае необходимости отправки товара из другого города, транспортные расходы на отправку бракованного товара оплачивает магазин. В случае, если товар не подошел покупателю по каким-то причинам, но не был в употреблении, доставка товара по обмену/возврату осуществляется за счёт Покупателя.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в банковскую карту покупателя (для физических лиц), как правило, в день получения бракованного/неподходящего товара по каким-либо причинам, продавцом товара, и только после того, как зарегистрирован факт международного производственного дефекта либо тот факт, что товар действительно не был в употреблении. В случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности, но не позже, чем через 7 дней со дня получения товара Продавцом. Если внешний вид товара возникает у Продавца в вопросе его неиспользования, то Продавец в праве отказать Покупателю в приеме такого товара.

НЕГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ

Обратите внимание, что ни одна одежда, бывшая в употреблении, не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», а именно:

перьяно-пуховые изделия - пуховики;
перчатки;
нательное белье - термобелье, футболки;
носки.